信息服务 - 上海泓明供应链集团有限公司
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         泓明信息服务中心为客户提供呼叫中心、商品信息管理、库存查询、数据交换、单证定制、业务追踪、运输调度等服务,让客户享受全球7天24小时信息流畅通带来的安心、便捷和附加价值。
     
        业务保障:基于互联网和RFID技术的备件管理解决方案,涵盖知识管理系统、呼叫中心系统、仓库管理系统、运输调度系统、单证管理系统、电子帐册管理系统、客户关系管理系统,是售后物流服务的核心保障。
       
        监管系统:
    依靠完善的信息系统、可伸缩的研发能力和RFID、GPS等电子信息技术的应用,泓明在政府诚信管理的前提下,在电子申报、转关、备案、通关等环节积极探索保税物流新业务模式。
        
        呼叫中心:
    作为为客户提供标准化服务的统一窗口,泓明为备件物流客户提供的呼叫中心解决方案提供给客户的不仅是统一、便捷的服务体验,更是高效率、低风险、有保障的服务承诺。在呼叫中心方案中,客户通过订单管理平台(Web或电话)提交订单,呼叫中心客服人员会快速定位需求,在备件物流管理系统的支撑下,完成仓库操作、关务操作和配送操作。操作的每个环节,都通过订单管理系统向客户公开,方便客户查询和跟踪操作状态。